Technologie trifft auf Gastfreundschaft im THE GRAND Ahrenshoop
Deutsches Wellnesshotel an der Ostsee nutzt Mews Marketplace, um sich mit erstklassigen Spa- und Facility-Management-尝枚蝉耻苍驳别苍 zu verbinden.
THE GRAND Ahrenshoop Kundengeschichte
70%
RevPAR-Anstieg von 2019 bis 2023
鈧�0
gezahlte Integrationsgeb眉hren
100%
Kartentransaktionen, die 眉ber Mews Payments abgewickelt werden
脺ber THE GRAND Ahrenshoop
ist eine von zwei Unterk眉nften, die von der The Grand Hotel Management GmbH betrieben werden. Das Hotel liegt an der Nordk眉ste Deutschlands auf der bezaubernden Halbinsel Fischland-Dar脽-Zingst und bietet seinen G盲sten einen unvergleichlichen Blick auf die Ostsee.
Das Hotel verspricht seinen G盲sten ein nachhaltiges und entspannendes Erlebnis. Neben einem exklusiven Spa-Bereich mit Pool und Sauna gibt es ein breites Angebot an Wellness-Aktivit盲ten wie Yoga, Ayurveda und SUP-Kurse. Das Hotel verw枚hnt seine G盲ste mit drei verschiedenen Restaurants, die eine Au脽enk眉che und eine Lounge bieten. Einer der Hauptgr眉nde f眉r den Wechsel zu Mews im Jahr 2021 war die Nutzung der Cloud-Konnektivit盲t mit Multi-Property-Funktionalit盲t.
鈥濵ews ist eine flexible, schnelle und 眉bersichtliche Technologie, die perfekt zu unserer Hotelphilosophie als Gastgeber passt.鈥�
Eine integrierte Spa-Management-尝枚蝉耻苍驳
Herausforderung
THE GRAND Ahrenshoop ist ein Wellness-Hotel mit einem belebten Spa, das im Mittelpunkt des G盲steerlebnisses steht 鈥� und das Team musste sicherstellen, dass das Spa problemlos mit dem PMS verbunden werden konnte.
尝枚蝉耻苍驳
Mews Marketplace bietet eine Reihe von spezialisierten Einrichtungsintegrationen, einschlie脽lich Spa-Management. Das Team von THE GRAND Ahrenshoop nutzt die ChiDesk-尝枚蝉耻苍驳 mit Spa-Planung und Personalverwaltung. Das Lightspeed POS-System wird auch f眉r den Verkauf verwendet. Entscheidend ist, dass es eine direkte Verbindung zu Mews Operations f眉r die Bezahlung der Zimmer gibt.
Ergebnis
鈥� Keine Verbindungsgeb眉hren f眉r die Integration
鈥� Eine reibungslosere Guest Journey mit konsolidierten Zahlungen
Eine effektive App-basierte Housekeeping-尝枚蝉耻苍驳
Herausforderung
Traditionelle Housekeeping-Verfahren sind ineffizient und f眉hren zu einer unn枚tigen Verschwendung von Ressourcen. Gedruckte Checklisten verursachen zus盲tzlichen Papierabfall und erfordern manuellen Aufwand, um Informationen in das System zu 眉bertragen.
尝枚蝉耻苍驳
Die Hotelkit-Integration bietet ein integriertes Housekeeping-Tool. Es wird automatisch in Mews Operations aktualisiert, sodass das Personal am Empfang 眉ber genaue, aktuelle Informationen dar眉ber verf眉gt, welche Zimmer bereit sind, neue G盲ste aufzunehmen.
Das Housekeeping nutzt die Mews-App (auf Android und iOS), um schnell zu pr眉fen, ob es Probleme gibt oder ob die Zimmer gerade belegt sind, ohne am Empfang fragen zu m眉ssen. Im Partnerhotel, dem STRANDHAUS Ahrenshoop, wird nur die Mews-App verwendet, sodass auch der Empfang genaue und aktuelle Daten erh盲lt.
Ergebnis
鈥� 100 % des Personals nutzen die App auf ihrem Mobiltelefon
鈥� 100 % der Housekeeping-Mitarbeiter/-innen im Schwesterhotel STRANDHAUS Ahrenshoop nutzen die App auf ihrem Tablet
Blick nach vorn
Das Team von THE GRAND Ahrenshoop ist bestrebt, das G盲steerlebnis durch die fortschrittliche Automatisierung und Konnektivit盲t von Mews noch nahtloser und benutzerfreundlicher zu gestalten. Das ist besonders wichtig, da das Bed眉rfnis nach Entspannung und Erholung immer mehr zunimmt.
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