Was bedeutet Hotel Branding im Gastgewerbe?

Hotel Branding im Gastgewerbe 2.0 ist mehr als nur die Wahl eines Namens, eines Logos und eines zentralen Wertversprechens. Heutzutage, mit dem Aufkommen der sozialen Medien, muss eine gute Strategie auch Storytelling beinhalten, um deine Werte nicht nur zu definieren, sondern auch zu vermitteln. Auf diese Weise kannst du ein Image aufbauen, das auf deinem Wertversprechen basiert.

Um diese umfassende Botschaft zu erstellen, ist es wichtig zu wissen, wer deine Kunden sind, deine Konkurrenten durch Benchmarking und Konkurrenzforschung zu studieren und eine starke Kernphilosophie zu entwickeln, die definiert, wer du als Hotel bist.

Ist dein wichtigstes Leistungsversprechen, dass du umweltfreundlich bist? W盲hle Farben und einen Stil, der diese Werte unterstreicht, wie zum Beispiel nat眉rliche Erdfarben und Bl盲tter in deinem Logo. W盲hle dann einen entsprechenden Markennamen und achte darauf, dass dein Logo alles miteinander verbindet.

Oder willst du dich als Luxusmarke profilieren? In diesem Fall solltest du saubere Schriftarten w盲hlen, viel 眉ber deine Dienstleistungen erz盲hlen und Bilder erstellen, die dieses Luxuskonzept vermitteln. Es reicht nicht zu sagen: 鈥濿ir bieten Luxus鈥� 鈥� du musst ihn auch zeigen.

Bei einer effektiven Markenstrategie geht es darum, durch deinen Tonfall, die gew盲hlte Schriftart, den fotografischen Stil der Bilder und die Geschichten, die du erz盲hlst, einen Ruf und eine emotionale Verbindung zu schaffen. Diese muss auf eine breite Zielgruppe in verschiedenen Segmenten 眉bertragbar sein: Gesch盲ftsreisende, Gelegenheitstouristen, alternative Reisende und Kulturtouristen. Es geht um eine Reihe von Entscheidungen, die dazu beitragen, zu definieren, wie die Identit盲t deiner Unterkunft aussieht.

Warum ist das Hotel Branding so wichtig?

Eine starke Story f眉r deine Unterkunft und eine Leitphilosophie, die dich von den anderen unterscheidet, ist das A und O, um deine G盲ste anzusprechen und sie dazu zu bringen, dich der Konkurrenz vorzuziehen.

Eine effektive Markenstrategie erm枚glicht es den Kunden, sich an dich zu erinnern und dich vom Rest der Hotels zu unterscheiden. Die emotionale Verbindung, die durch das Erz盲hlen von Storys entsteht, hinterl盲sst einen bleibenden Eindruck bei deinen G盲sten. Letztlich kaufen Menschen Erfahrungen. Au脽erdem zeigt die Forschung, dass viele Entscheidungen eher von Emotionen als von Logik geleitet werden.

Das Hotel Branding tr盲gt auch dazu bei, Vertrauen zu schaffen. Wenn du in deiner Botschaft konsistent bist, kannst du dich von den anderen abheben und eine Bindung zu deinen potenziellen Kunden aufbauen, die sie dazu ermutigt, Stammkunden zu werden. Au脽erdem ist der Aufbau von Beziehungen zu deinen G盲sten 眉ber soziale Medien vor, w盲hrend und nach dem Aufenthalt der Schl眉ssel zur F枚rderung der Mundpropaganda. Je besser die Bilder, die Videos und das Branding sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Menschen ihre Erfahrungen in den sozialen Medien teilen 鈥� und deine Marke kann mit geringen Investitionen exponentiell wachsen.

Wie man eine effektive Hotel-Branding-Strategie entwickelt

Der Aufbau einer wirksamen Markenstrategie passiert nicht 眉ber Nacht und erfordert sorgf盲ltige 脺berlegungen und Aufmerksamkeit. Hier sind einige Tipps zur Verbesserung deiner Branding-Strategie.

Definiere die Philosophie deiner Unterkunft

An was sollten sich die Leute erinnern, wenn sie an deine Unterkunft denken? Die Definition einer Philosophie sollte das leitende Prinzip hinter deiner Markenstrategie sein. Ein wichtiger Teil deiner Philosophie ist es, deine Werte greifbar zu machen, indem du Geschichten erz盲hlst und dabei hilfst, dich auf dem Markt zu positionieren, w盲hrend du die Guest Journey zeigst. Deine Philosophie ist das 鈥濿arum", die Geschichte, die deine potenziellen G盲ste mit deiner Marke verbindet und sie denken l盲sst: 鈥濱ch m枚chte in dieses Hotel gehen, weil x, y und z.鈥�

Der Look und das Gef眉hl

Sobald du das Wertversprechen deiner Unterkunft im Kopf hast, ist es an der Zeit, das Erscheinungsbild deiner Marke zu w盲hlen. Dazu geh枚ren das Logo und der Name. Teil des Logos ist es, ein Symbol und ein Farbschema zu definieren, das dich repr盲sentiert, so dass dieses Symbol auch ohne das Logo f眉r sich stehen kann, sei es auf sozialen Medien, Unternehmensunterlagen, Visitenkarten oder Brosch眉ren.

Der Standort ist alles

Auch der Standort deiner Unterkunft spielt eine wichtige Rolle bei den Entscheidungen 眉ber Aussehen und Atmosph盲re. Es ist nicht dasselbe, den Look und das Feeling deiner Marke f眉r einen l盲ndlichen Standort zu w盲hlen, als f眉r eine Unterkunft am Strand. Wenn du zum Beispiel am Strand bist, solltest du Farben w盲hlen, die mit Entspannung assoziiert werden, wie Wei脽, sanftes Neon und Beige mit einem Hauch von dunklem mediterranem Blau, um an das Meer zu erinnern. Du kannst auch eine Welle als Symbol f眉r deine Unterkunft w盲hlen, um an das Meer zu erinnern.

Untersch盲tze nicht die Macht des Namens

Der Name deiner Unterkunft ist zweifelsohne eine der wichtigsten Entscheidungen im gesamten Prozess. Du kannst den Namen deiner Unterkunft mit dem Ort in Verbindung bringen, wie z. B. 鈥濵iami Suites", oder du kannst deinen Namen mit der Erfahrung verbinden, die du verkaufst, wie z. B. 鈥濺ural Abode"

Die Wahl des Namens ist wichtig, damit sich die Kunden an dich erinnern k枚nnen. Deshalb solltest du einen Namen w盲hlen, der in allen Sprachen leicht auszusprechen und kurz und pr盲gnant ist. Du kannst auch einen Namen w盲hlen, der reich an Schl眉sselw枚rtern ist und daf眉r sorgt, dass deine Unterkunft bei Google besser gefunden wird, z. B. 鈥濵editerranean Escapes鈥� oder 鈥濧mazon Luxury Suites". Untersch盲tze die Macht des Namens nicht und bezahle notfalls einen Namensexperten, um dir zu helfen 鈥� du wirst es nicht bereuen.

Fazit

Die Entwicklung einer effektiven Markenstrategie beginnt mit Marktforschung und Hotel-Reporting. Du musst dir 眉berlegen, wo du dich auf dem Markt positionieren willst, und auf der Grundlage dieser Positionierung ein Wertversprechen erstellen. Dieses Wertversprechen wird dann in eine Story umgewandelt, die 眉ber die gesamte Customer Journey hinweg konsistent sein muss, von der Reisevorbereitung 眉ber die Reise bis hin zur Nachbereitung der Reise. Eine umfassende Branding-Strategie ber眉cksichtigt alle Phasen der Buyer's Journey, um Erstkunden zu binden und in lebenslange Kunden zu verwandeln.

Neben deiner Markenphilosophie spielt deine Markenidentit盲t auch eine wichtige Rolle dabei, wie sich deine Kunden an dich erinnern. Du musst daran denken, Symbole, ein Logo und einen Namen zu verwenden, der in den K枚pfen der Leute h盲ngen bleibt oder der ihnen auff盲llt, wenn sie passiv durch Instagram swipen. Diese Symbole trainieren das Gehirn unbewusst darauf, an deine Marke zu denken, wenn sie an einen bestimmten Wert denken. Au脽erdem tragen das Logo, der Name und die Symbole dazu bei, das Bild zu schaffen, das die Menschen mit deinem Hotel verbinden.

W盲hrend des gesamten Branding-Prozesses ist es wichtig, ein Benchmarking durchzuf眉hren, um zu sehen, was andere Hotels, die deiner Unterkunft 盲hnlich sind, tun. Du solltest dir Unterk眉nfte in deiner N盲he und andere Hotels an 盲hnlichen Orten auf der ganzen Welt ansehen. Du willst anders sein, aber gleichzeitig eine Verbindung zu dem Gebiet herstellen, in dem du dich befindest.

Wie du siehst, gibt es eine Menge zu bedenken, wenn es darum geht, eine erfolgreiche Markenstrategie f眉r deine Unterkunft zu finden. Sie ist zweifellos das wichtigste Element f眉r eine erfolgreiche Unterkunft. Mit einer effektiven Hotel-Branding-Strategie ziehst du G盲ste an und steigerst so deinen Umsatz und die G盲stebindung.