驴Qu茅 es un compset o set competitivo de hotel?

Imagina esto por un momento: tienes un hotel maravilloso con habitaciones impecables, un servicio excepcional y una ubicaci贸n envidiable. Sin embargo, tus reservas no alcanzan su m谩ximo potencial y te preguntas qu茅 est谩s haciendo mal. Aqu铆 es donde entra el compset de hotel para iluminar el camino.

El compset o set competitivo de hotel se refiere a un grupo de propiedades que son considerados competidores directos entre s铆. Estos hoteles comparten caracter铆sticas clave, como puede ser la ubicaci贸n geogr谩fica, la categor铆a de precios, los servicios ofrecidos y el tipo de hu茅sped deseado.

Como este conjunto de hoteles se encuentran en un entorno competitivo similar, tambi茅n se enfrentan a desaf铆os y oportunidades similares en el mercado. Es por ello que el compset es una poderosa herramienta de an谩lisis que te permite evaluar y comparar tu rendimiento para tomar mejores decisiones.

驴Por qu茅 es tan importante un compset de hotel? 

La principal raz贸n para establecer un set competitivo de tu hotel es poder realizar comparaciones y an谩lisis detallados entre tu negocio y tus competidores directos. De esta manera obtienes una visi贸n clara de tu posici贸n en el mercado y puedes identificar oportunidades para diferenciarte y mejorar.

En otras palabras, puedes obtener informaci贸n valiosa sobre c贸mo est谩n desempe帽谩ndose tus competidores en t茅rminos de ocupaci贸n, tarifas promedio, segmentos de mercado atendidos y estrategias de marketing utilizadas. Este conocimiento te permite ajustar tu enfoque y tomar decisiones informadas en 谩reas clave como precios, promociones, servicios y experiencia del cliente.

Adem谩s, te brinda la oportunidad de aprender de los 茅xitos y fracasos de tus competidores. Puedes identificar las mejores pr谩cticas y tendencias emergentes en la industria hotelera, y aplicarlas en tu propio negocio para mantenerlo actualizado y competitivo.

驴C贸mo seleccionar el conjunto competitivo adecuado para tu hotel?

Para que esta estrategia funcione y te ayude con el 茅xito de tu propiedad, es crucial que definas de manera correcta cu谩les son esos 3 o 5 hoteles que son tus competidores directos.

Para comenzar con este proceso de selecci贸n tendr谩s que hacer una lista en la que enumeres las principales caracter铆sticas y ventajas que ofrece tu propiedad y tus competidores. Conc茅ntrate en los hoteles de tama帽o similar y que ofrezcan servicios parecidos.

Ten en cuenta cosas como:  

• 颁补迟别驳辞谤铆补 de estrellas.
• 鲍产颈肠补肠颈贸苍: proximidad a atracciones o lugares destacados en tu 谩rea, cercan铆a a los medios de transporte p煤blicos, etc.
• Tipos de hu茅spedes que atrae: de ocio, de negocios, parejas, familias, grupos, etc.
• Tipos de habitaci贸n: familiares, dobles, suites, etc.
• Instalaciones: restaurante, bar, piscina, terraza, jard铆n, salas de estar, espacio para negocios, salas de juegos, spa, etc.
• Servicios: desayuno, transporte, wifi, entretenimiento, limpieza, etc.
• Programas de fidelizaci贸n.

T贸mate tu tiempo para investigar pero tambi茅n para imaginar. Te lo explico mejor. Si te pones en los zapatos de tu hu茅sped ideal 驴Qu茅 hotel en tu 谩rea te atrae m谩s?

Por ejemplo, si eres una familia con ni帽os, 驴te interesa m谩s la disposici贸n de las habitaciones, la proximidad al transporte p煤blico o que la piscina no sea profunda?

Y si eres un viajero de negocios, 驴tu decisi贸n se basa en las opciones de desayuno o la proximidad f铆sica a la sede de conferencias?

Imagina c贸mo los viajeros perciben a tu hotel y a esos 3 o 5 hoteles que elegiste. En otras palabras, si los hu茅spedes comparan tu hotel con otro, es seguro que ese hotel es tu competencia.

Aprovecha el trabajo de las OTAs

Para terminar de definir cu谩les son esos 3 o 5 hoteles que forman tu set competitivo contrasta la informaci贸n que tienes con la que te dan las OTAs.

Comienza buscando tu mercado en una OTA y coloca algunos filtros para achicar la b煤squeda. Una vez que des con tu hotel f铆jate qu茅 otros hoteles te indica que son similares.

Una forma efectiva de aprovechar el trabajo de las OTAs para seleccionar el conjunto competitivo de tu hotel es utilizar las calificaciones de estrellas y los comentarios de los hu茅spedes.

Las opiniones de los hu茅spedes proporcionan una visi贸n invaluable sobre la calidad de los servicios, las experiencias que ellos perciben y la reputaci贸n general de los hoteles, lo que te permitir谩 ser m谩s preciso cuando selecciones tu conjunto competitivo.

驴C贸mo analizar el set competitivo de tu hotel para mejorar tus resultados? 

A continuaci贸n, encontrar谩s algunas ideas clave para aprovechar al m谩ximo la informaci贸n que te brinda tu set competitivo.

Compara las m茅tricas clave  

Presta atenci贸n a los KPIs m谩s importantes en un hotel como la tarifa promedio diaria (ADR), la ocupaci贸n, los ingresos por habitaci贸n disponible (RevPAR), la puntuaci贸n de satisfacci贸n de los hu茅spedes y la presencia en l铆nea.

Estas comparaciones te ayudar谩n a identificar fortalezas y debilidades en relaci贸n con tus competidores.

Analiza fortalezas y debilidades

Una vez que hayas recopilado y comparado los datos, analiza las fortalezas y debilidades tanto de tu hotel como de tu compset. Identifica en qu茅 谩reas tu hotel se destaca y en cu谩les tiene margen de mejora.

Por ejemplo, si descubres que tu ADR es m谩s bajo que el promedio de tu compset, puedes desarrollar estrategias para aumentar tus tarifas sin comprometer la satisfacci贸n de los hu茅spedes.

Define tarifas competitivas 

El precio es uno de los determinantes m谩s importantes para muchos hu茅spedes al momento de elegir un hotel. Establecer una tarifa competitiva no implica simplemente reducir los precios en comparaci贸n con los de tu conjunto de competidores.

En lugar de eso, implica entender c贸mo tus habitaciones se valoran en comparaci贸n con las de tus competidores y establecer tus tarifas en consecuencia. Adem谩s, es necesario realizar ajustes regulares en respuesta a los cambios en el mercado y las estrategias de tus competidores.

Cuando das con una tarifa competitiva, podr谩s maximizar tus oportunidades de generaci贸n de ingresos y evitar谩s p茅rdidas por estar cobrando por debajo de lo que tus hu茅spedes est谩n dispuestos a pagar. 

Aprende de la competencia

Observa de cerca lo que est谩n haciendo tus competidores exitosos y aprende de ellos. Examina sus estrategias de precios, promociones, marketing digital y servicios adicionales para obtener ideas que puedas implementar en tu propio hotel. Sin embargo, recuerda adaptar estas ideas a tu propio enfoque y marca.

Finalmente, utiliza los conocimientos obtenidos del an谩lisis de tu set competitivo para ajustar tu estrategia y hacer los cambios que consideres necesarios. Recuerda que el objetivo es diferenciarte y ofrecer un valor 煤nico a tus clientes para que elijan tu hotel sobre la competencia.

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En resumen, el an谩lisis del set competitivo es esencial para mejorar los resultados de tu hotel. Al comprender c贸mo te posicionas en relaci贸n con tus competidores, puedes tomar decisiones estrat茅gicas m谩s efectivas y adaptar tus servicios y precios para atraer a m谩s clientes y mejorar la rentabilidad.

Adem谩s, recuerda que la selecci贸n del compset es un proceso continuo y que debes ajustarlo cada cierto tiempo seg煤n evolucione tu mercado y aparezcan nuevos competidores.