驴Qu茅 es TikTok y por qu茅 usarlo en hosteler铆a? 

Nada de pensar que las redes sociales son temas exclusivamente de adolescentes, o de personas aburridas que no saben c贸mo pasar el rato.

Con mil millones de usuarios activos, TikTok est谩 creciendo r谩pidamente, hasta se ha convertido en la plataforma social m谩s popular. A pesar de que la mayor铆a de los usuarios son relativamente j贸venes, la realidad es que, si quieres que tu hotel empiece a estar en el punto de mira de millones de personas, tienes que comenzar a publicar contenido en TikTok y empezar a considerarlo dentro de tu estrategia de marketing hotelero.

El Brand Awareness o reconocimiento de la marca es un factor clave por los que los hoteles est谩n empezando a anunciarse cada vez m谩s en TikTok.

TikTok es la plataforma l铆der de v铆deos m贸viles en formato corto. Se fund贸 en China en el a帽o 2016 y en 2018 ya lleg贸 a ser una de las aplicaciones m贸viles m谩s descargadas en Estados Unidos.

Hoy en d铆a, si tu hotel no tiene presencia en TikTok es como si no existiera.

Muchos usuarios utilizan TikTok como un buscador, al igual que lo hacen con Google. Y para los hoteles es un sitio perfecto donde publicar contenido. La gente viaja mucho a trav茅s de internet, y los videos cortos que nos permite crear TikTok son perfectos para ense帽ar al mundo qu茅 tiene nuestro hotel para ofrecer.

Lo mejor de todo, es gratis. 

驴Cu谩les son los beneficios de usar TikTok en tu hotel? 

Utilizar TikTok en tu estrategia de marketing solamente aporta beneficios. El algoritmo de TikTok facilita encontrar usuarios y marcas con valores e intereses similares a los que nos interesan.

Es decir, que si un usuario est谩 interesado en viajar pr贸ximamente al destino donde est谩 ubicado tu hotel, y consulta sobre contenido similar, como por arte de magia, tus publicaciones aparecer谩n frente a los ojitos so帽adores de este potencial cliente.

La mejor estrategia que puedes considerar es la que ense帽e tu propuesta de valor 煤nica: 驴qu茅 ofrece tu hotel que los dem谩s no ofrecen?

Aprovecha a ense帽arlo con videos cortos: detr谩s de bambalinas, esa habitaci贸n que despierta pasiones, la mesa de desayuno m谩s apetitosa, reportajes a los empleados o incluso a los hu茅spedes m谩s enrollados. Todo esto es un gran contenido para esta red social.  

Los hu茅spedes de hoy en d铆a necesitan crear un v铆nculo con la marca antes de darle clic a reservar. Es por este motivo que TikTok es la plataforma perfecta para ense帽ar los valores de tu hotel y generar esa complicidad con tu potencial cliente.  

Por ejemplo, si tu hotel est谩 comprometido con la econom铆a local y ofrece productos de proximidad, puedes ense帽ar todos los productos locales que ofreces. O si te interesa crear una comunidad local para celebrar eventos en los que se involucran miembros de la zona, puedes publicar contenido ense帽ando los eventos que celebras con vecinos, personajes t铆picos de la ciudad o due帽os de comercios cercanos.

Adem谩s de contenido de calidad (es decir, interesante, informativo o atractivo), deber铆as vincular el motor de reservas y la p谩gina web de tu hotel en tu biograf铆a para que quien quiera conocer m谩s, pueda encontrarte f谩cilmente. Si no, caer谩s en el olvido con un simple scroll (deslizando hacia arriba en la pantalla).

Las mejores pr谩cticas al usar TikTok para hoteles 

Ya sabemos por qu茅 debes comenzar a utilizar TikTok en tu hotel.

Ahora vamos a conocer 10 pr谩cticas para crear contenido como si hubieras nacido para ello:

1. Haz videos cortos y llamativos

Ense帽a en unos pocos segundos esa habitaci贸n con vistas que deja sin aliento a la mayor铆a de los hu茅spedes. Llama la atenci贸n con alg煤n detalle que genere curiosidad y permita al usuario imaginar su experiencia en tu hotel.

2. Utiliza la est茅tica y el buen gusto de manera coherente 

Por m谩s que crees contenido detr谩s de bambalinas, debe haber una coherencia entre lo que ofreces dentro y fuera del escenario. Si tus habitaciones son frescas, luminosas e impolutas, el detr谩s de bambalinas tambi茅n debe serlo (o parecerlo).

3. S茅 creativo  

Los usuarios de redes sociales no est谩n all铆 para ver contenido guionizado y aburrido. En TikTok se valora la la creatividad.

4. Crea alianzas con tiendas y marcas locales

Esta es una alianza de lo m谩s potente. Si tu hotel no ofrece desayuno, haz contenido ense帽ando ese coffee shop que ofrece el caf茅 m谩s delicioso de la ciudad. Esto, al mismo tiempo generar谩 que el coffee shop haga lo mismo con el contenido de sus redes sociales. Al铆ate con el comercio local.

5. Utiliza influencers o micro influencers 

Los influencers son usuarios de TikTok con millones de seguidores. Estos seguidores se inspiran en el contenido que sus influencers comparten y suelen seguir sus consejos. Los micro influencers tienen menos seguidores, pero apuntan a un nicho m谩s espec铆fico. Ambos te interesan como estrategia para llegar a m谩s p煤blico. Si un influencer ense帽a c贸mo disfruta de un cocktail en la piscina de tu hotel, es muy probable que muchos usuarios empiecen a seguir tu cuenta. Y muchos, acabar谩n siendo clientes alg煤n d铆a.

6. S茅 fiel a tu audiencia 

Nunca dejes un comentario sin responder. Interact煤a con tus seguidores, responde sus dudas, y haz preguntas. Si puedes, interact煤a en las publicaciones que hacen ellos tambi茅n. Esto no solo coloca al algoritmo a tu favor, sino que crea un v铆nculo real con tus seguidores. 

7. Involucra al personal del hotel  

Siempre hay empleados que les gusta aparecer en c谩mara, crear videos o ense帽ar su trabajo. Aprovecha que lo disfrutan y pide que ense帽en su puesto de trabajo, su d铆a a d铆a en el hotel o sus momentos de descanso. Se valora mucho que los trabajadores est茅n a gusto y comprometidos con su trabajo.

8. Crea un hashtag solo para ti 

Crea un hashtag (por ejemplo, #lifeatmews) con el nombre de tu hotel y col贸calo en todas las publicaciones que hagas en TikTok. Comparte este hashtag en todas tus notificaciones as铆 los hu茅spedes m谩s internautas compartir谩n contenido y utilizar谩n el hashtag de tu hotel. Esto lograr谩 que el seguidor pinche en 茅l y llegue a todo el contenido que t煤 y tus seguidores han compartido sobre tu hotel.

9. Pide a tus hu茅spedes que compartan contenido de su experiencia en TikTok 

Muchos de nuestros hu茅spedes utilizan las redes sociales a menudo. P铆deles que utilicen el hashtag (#) del hotel cada vez que compartan contenido en sus perfiles. De esta manera tu hotel llegar谩 a mucho m谩s p煤blico que consume contenido parecido al que tu hotel publica.

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TikTok es una red social tremendamente 煤til para que todos los hoteles ense帽en sus espacios y as铆, cada vez m谩s gente reconozca la marca. Los usuarios se pasan horas y horas consumiendo contenido en TikTok. Una publicaci贸n lleva a la otra y as铆 sucesivamente, hasta que las publicaciones compartidas sobre tu hotel aparecen entre todas esas b煤squedas.

De algo estoy convencida, con toda esta informaci贸n que hemos compartido aqu铆, estoy segura de que ya no ver谩s m谩s a TikTok como una red social adolescente donde si no bailas, no existes. Al menos, as铆 lo veo yo.