Connaissez-vous le point commun entre le chauffage, la climatisation, l鈥櫭ヽlairage, l鈥檃udiovisuel, le check in et le check out dans un h么tel ? Tous ces param猫tres peuvent se connecter 脿 un syst猫me de domotique centralis茅. Ainsi, vos clients ferment les volets, ajustent la temp茅rature de la chambre et allument la t茅l茅vision depuis une tablette, un smartphone ou une t茅l茅commande. Encore mieux : en interfa莽ant la domotique 脿 votre PMS h么telier, vous automatisez toutes vos op茅rations et offrez une exp茅rience client personnalis茅e !
Pour un confort sur-mesure et un contr么le de l鈥櫭﹏ergie, faites le choix d鈥檜n syst猫me domotique pour votre h么tel鈥�. Quel type d鈥檃ppareils sont concern茅s dans les chambres ? Quels sont les avantages des solutions domotiques pour vos 茅quipes et votre client猫le ? Mews vous r茅pond.
脌 quoi sert un syst猫me domotique dans un h么tel ?
Apr猫s les maisons, la domotique se lance 脿 la conqu锚te de l'h么tellerie. TV connect茅e, 茅clairage d鈥檃mbiance, climatisation鈥� Les voyageurs appr茅cient tout contr么ler depuis leur lit ou leur baignoire. Les h么tels misent d茅sormais sur le digital pour am茅liorer l鈥檈xp茅rience client. Mais la domotique, comment 莽a fonctionne ?
La domotique, qu鈥檈st-ce que c鈥檈st ?
La domotique (du latin domus pour 芦 maison 禄) est un ensemble d鈥檕bjets connect茅s qui peuvent se contr么ler 脿 distance, avec ou sans fil, 脿 partir d鈥檜ne plateforme type tablette ou smartphone. Cette technologie permet de programmer et d鈥檃utomatiser l鈥檈nsemble d鈥檜ne habitation ou d鈥檜n h么tel. En quelques clics, vous fermez les volets pour la nuit, vous montez la temp茅rature d鈥檜ne pi猫ce avant votre retour de vacances, vous v茅rifiez l鈥檌dentit茅 d鈥檜n visiteur 脿 votre portail鈥�
Le r么le de la domotique, c鈥檈st de vous faciliter la gestion de vos appareils en augmentant votre niveau de confort. Elle assure un fonctionnement harmonieux entre vos installations 茅lectriques, vous offrant ainsi un gain de temps et d鈥檃rgent.
Quels sont les domaines d鈥檃pplication de la domotique ?
Dans un h么tel-restaurant, le syst猫me domotique couvre un large ensemble de param猫tres, dont les suivants :
- 尝鈥櫭ヽ濒补颈谤补驳别
- Le chauffage et la climatisation
- La position des volets roulants, rideaux
- Le contr么le d鈥檃cc猫s et le syst猫me de s茅curit茅
- 尝鈥櫭﹍别肠迟谤辞尘茅苍补驳别谤
- L鈥檃udiovisuel (t茅l茅vision, enceintes, chromecast鈥�)
- L鈥檃rrosage automatique
Pourquoi int茅grer un syst猫me domotique dans son PMS h么telier ?
La domotique n鈥檈st pas seulement une question de confort pour la client猫le. Si elle est interfac茅e avec un PMS (Property Management System) comme dans la Virtual concierge de Mews, cette technologie issue de l鈥檌ntelligence artificielle am茅liore aussi la gestion des processus de l鈥檋么tel.
Un confort sur-mesure pour vos clients
En couplant un syst猫me domotique pour h么tel鈥� avec une conciergerie virtuelle, vous gagnez des points d猫s l鈥檃rriv茅e du client ! Vous leur offrez alors un v茅ritable assistant personnel. 脌 titre d鈥檈xemple, cette technologie permet :
- D鈥檕btenir des informations pr茅cises et actualis茅es sans avoir 脿 passer par l鈥檃ccueil de l'h么tel (statut d鈥檜n vol, m茅t茅o de la semaine鈥�) ,
- Planifier des d茅parts ;
- R茅server un restaurant ;
- Commander des boissons au room-service ;
- Envoyer un message d鈥檃lerte ou de r茅clamation 脿 l鈥檃ccueil de l'h么tel.
Avec une conciergerie digitale, l鈥檈xp茅rience client devient plus transparente et plus rapide. Les clients s鈥檈nregistrent eux-m锚mes, sont guid茅s vers leur chambre. La domotique, connect茅e 脿 votre PMS, prend alors le relai : le chauffage de la chambre se met en route, un 茅clairage d鈥檃mbiance plante un d茅cor鈥� selon vos param茅trages ou selon les envies du client ! De quoi personnaliser l鈥檈xp茅rience client et surprendre d猫s l鈥檃rriv茅e 脿 l'h么tel.
Un syst猫me domotique intuitif
Si la domotique am茅liore l鈥檈xp茅rience de vos clients et simplifie leur s茅jour, elle peut aussi augmenter leur taux de frustration si son utilisation est trop compliqu茅e. Voil脿 pourquoi le syst猫me domotique de votre h么tel devra 锚tre facile 脿 utiliser, avec une interface intuitive et claire qui r茅ponde aux besoins de tous les clients, quels que soient leur niveau de comp茅tence technologique et leur mode de contr么le pr茅f茅r茅.
Une 茅conomie d鈥櫭﹏ergie
Qui dit 芦 domotique 禄 dit 芦 plus de branchements 茅lectriques 禄. Certes, l'int茅r锚t est de relier vos appareils afin de centraliser leur pilotage. Pourtant, vous auriez tort de penser qu鈥檃vec une telle installation, vos factures d鈥櫭﹍ectricit茅 exploseront. Bien au contraire ! Il est prouv茅 qu鈥檜n syst猫me domotique d'h么tel vous offrira entre 15 et 30 % d鈥櫭ヽonomies d鈥櫭﹏ergie, au moins sur les param猫tres chauffage et 茅clairage.
La raison est tr猫s simple : vos appareils interagissent entre eux afin d鈥檃dapter leur consommation. Les lumi猫res s鈥櫭﹖eignent et la temp茅rature des pi猫ces s'abaisse lorsque le client quitte la chambre. Certains alertent m锚me vos 茅quipes en cas d鈥檃nomalie. C鈥檈st 茅galement une solution de gestion de la production d鈥檈au chaude, des temp茅ratures des chambres froides d鈥檜n restaurant鈥�
En bref, vous rendez vos chambres intelligentes, votre h么tel 茅cologique et vos installations 茅conomiques !
Une meilleure gestion des informations en h么tellerie
Comme les appareils sont centralis茅s sur une m锚me plateforme, toutes leurs donn茅es sont accessibles par le personnel de l'h么tel. Temp茅rature dans telle ou telle chambre, pi猫ces allum茅es et fen锚tres ouvertes鈥� Le syst猫me domotique est capable d鈥檃lerter en cas d鈥檃ppareil d茅fectueux. Il peut aussi prot茅ger des intrusions, incendies ou des inondations.
De plus, une conciergerie digitale offre la possibilit茅 au client d鈥檌nformer directement le personnel de probl猫mes, via une application. Cette solution facilite donc la gestion technique et la s茅curit茅 de l'h么tel, en permettant 脿 tout le monde de gagner du temps.
Vous souhaitez apporter une dimension suppl茅mentaire 脿 l鈥檈xp茅rience client ? La domotique est peut-锚tre votre solution ! En plus d'am茅liorer le confort et la satisfaction des clients 脿 travers la personnalisation de leur exp茅rience au sein de votre h么tel (temp茅rature de la chambre, lumi猫re douce, 鈥�), la domotique interfac茅e avec un PMS offre 茅galement des avantages op茅rationnels pour les 茅quipes h么teli猫res en r茅duisant les co没ts et en am茅liorant l'efficacit茅 en interne. Un v茅ritable combo gagnant pour votre h么tel qu鈥檌l ne vous reste plus qu鈥櫭� int茅gr茅 脿 votre PMS h么telier Mews !
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