La rencontre entre patrimoine et innovation : l'H么tel Relais de la C么te d'Or se modernise avec Mews
Cet h么tel de campagne transforme ses op茅rations avec Mews et propose des s茅jours modernes en tirant parti des technologies h么teli猫res dernier cri.
T茅moignage client H么tel Relais de la C么te d'Or
Mews Kiosk
38,8%
des check-ins
Mews Payments
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Mews POS
90%
de manipulation des cartes de paiement en moins par rapport aux terminaux bancaires et autres
脌 propos de l'H么tel Relais de la C么te d'Or
est un 茅tablissement familial. Cette demeure de 300 ans nich茅e dans un cadre champ锚tre et idyllique se compose de 17 chambres douillettes, dont certaines avec baignoire baln茅o. Des salles de restauration et un bar proposant une s茅lection de spiritueux haut de gamme sont 茅galement 脿 disposition des visiteurs. Apr猫s avoir utilis茅 un ancien PMS pendant plus de dix ans, et sans aucune mise 脿 niveau cons茅quente, l'茅quipe s'est rendu compte que le moment de changer d'outil 茅tait venu.
L'茅tablissement avait besoin d'un PMS moderne capable de soutenir sa croissance, sans que ce changement ne vienne perturber les op茅rations ni les 茅quipes. L'objectif 茅tait de passer davantage de temps avec les clients et de leur permettre de s'immerger pleinement dans ce cadre splendide.
芦 Nous avions install茅 notre pr茅c茅dent PMS il y a 15 ans, et ne l'avons jamais chang茅 depuis. Mews nous offre davantage de souplesse. Nous ne sommes plus bloqu茅s par un logiciel obsol猫te qui entrave notre croissance. 禄
Simplifier les check-ins pour les clients et pour le personnel avec Mews Kiosk
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Proc茅der au check-in de nuit, en l'absence de personnel, 茅tait naturellement compliqu茅. Les clients sollicitaient souvent l'茅quipe pour conna卯tre les consignes d'acc猫s 脿 leur chambre. En dernier recours, celle-ci devait cacher les cartes-cl茅s 脿 la r茅ception, voire se rendre 脿 l'h么tel pour r茅soudre les 茅ventuels probl猫mes.
Solution
Mews Kiosk rassemble toutes les t芒ches inh茅rentes au check-in dans un seul et m锚me poste convivial. Il est enti猫rement int茅gr茅 au PMS, s茅curis茅 et personnalisable. La fonctionnalit茅 d'encodage automatique de la carte-cl茅 diminue le risque d'erreurs et 茅limine les t芒ches administratives inutiles. Les clients peuvent d茅sormais effectuer leur check-in en toute autonomie, m锚me 脿 des heures tardives. En cas de besoin, le personnel peut encoder les cartes num茅riques 脿 distance, ce qui est tr猫s pratique pour tout le monde.
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- 38,5 % de check-ins effectu茅s via Mews Kiosk
- Satisfaction client accrue gr芒ce 脿 des check-ins fluides
- Charge de travail att茅nu茅e, surtout de nuit
芦 Mews Kiosk est une solution fantastique pour les h么teliers ind茅pendants tels que nous. Notre budget 茅tant limit茅 pour recruter plus de personnel, chaque possibilit茅 d'automatisation nous aide, surtout lorsqu'elle contribue 脿 am茅liorer l'exp茅rience des clients. 禄
Mews POS rationalise les op茅rations du bar
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Il fallait que le bar r茅cemment ouvert soit int茅gr茅 de mani猫re harmonieuse au sein du PMS afin de garantir l'efficacit茅 des op茅rations et la pr茅cision de la facturation.
Solution
Mews POS s'int猫gre sans effort au PMS, et offre un traitement s茅curis茅 et fluide des paiements. Il prend en charge les commandes num茅riques, l'inventaire connect茅 et le reporting en temps r茅el. Le terminal POS lit automatiquement les donn茅es des cartes et proc猫de aux paiements directement via le PMS, simplifiant alors les transactions pour les clients. Facturer les visiteurs qui ne s茅journent pas 脿 l'h么tel est tout aussi facile. La portabilit茅 du syst猫me et sa simplicit茅 d'utilisation ont boost茅 l'efficacit茅 du personnel et am茅lior茅 l'exp茅rience des clients au bar, puisque le service s'est acc茅l茅r茅 et plus d'options de paiement sont propos茅es.
搁茅蝉耻濒迟补迟蝉
- 90 % moins de temps de traitement des cartes par rapport 脿 des terminaux bancaires et autres
- Des processus de paiement simplifi茅s, des donn茅es centralis茅es et un reporting en temps r茅el
芦 Basculer sur un logiciel moderne et bas茅 sur le cloud a totalement transform茅 notre mani猫re de travailler. Je ne reviendrai jamais en arri猫re. Mews est un PMS leader sur le march茅 fran莽ais. 禄
Projets
L'H么tel Relais de la C么te d'Or pr茅voit d'茅largir son offre en cr茅ant un grand spa, qui sera g茅r茅 par le biais de solutions accessibles via Mews Marketplace. L'avenir s'annonce radieux 脿 mesure que l'茅quipe continue d'exploiter la technologie pour proposer des s茅jours raffin茅s en plein c艙ur de la Bourgogne.
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Make it 萝莉社.
Vous voulez adopter une approche de l'h么tellerie plus efficace, plus flexible et centr茅e sur le client ?